买7道菜仅一道正品?骑手跑腿 为赚差价瞒天过海

  3月19日,湖北武汉的王先生发现,花了近500元,送上门的7道菜竟是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。

  3月20日,饿了么骑手甘某回应上游新闻记者称,买了1个真菜6个“假”菜,再附上假水单(即账单),如此操作,他“昧”了顾客36元。而甘某此前表示,6个菜在外购买是担心超时。

  王先生说,他不介意骑手昧钱,也不愿看到平台处理骑手,只是希望饿了么反思此事,堵住制度上的漏洞。

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  ▲靓靓蒸虾水产店店长林女士称,此水单系他人伪造。图片来源/受访者供图

  3月19日,王先生家来了朋友,他通过饿了么跑腿代购服务,在“靓靓蒸虾”水厂店点7个菜。1个多小时后,甘某将7个菜送至王先生家中。他端起凉面时心里犯嘀咕:以前这家店的大份凉面够3个人吃,为何这碗凉面分量不足?

  随后,王先生拨打了靓靓蒸虾水厂店电话,店长林女士加了其微信。看到凉面图片后,林女士告诉王先生,该店做凉面时不会加黄瓜丝和火腿丁,这碗凉面不是该店的。看完其他6个菜的图片后,林女士说只有一个菜是该店做的。

  王先生不敢相信,又给林女士发去了下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单。林女士答复,这张水单也不是该店的。他们的水单上会打印时间,但这张水单上没有时间。

  据林女士提供的监控视频,该骑手男子只提走一个菜走出店门,是价格80元的葱烤龙虾。

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  图片来源/受访者供图

  其余的6个菜是哪来的?

  3月20日中午,上游新闻记者拨通了骑手甘某的电话。

  甘某先说:“我是在靓靓蒸虾买的,我有支付记录。”

  又说:“大部分菜都是在靓靓蒸虾买的。”

  最后说:“3月19日下雨,我接单时离得远,怕耽误送餐时间,我在江汉路上一个餐馆买了6个菜,在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元,只多拿了顾客36元。”

  上游新闻记者问甘某:6个菜是哪家店买的?假的靓靓蒸虾水单是怎样打印出来的?是你个人行为,还是与餐馆合谋?

  针对上述3个问题,甘某挂断电话,未做回答。

  编号为327043的饿了么客服员告诉上游新闻记者,顾客选择跑腿代购服务时,会支付跑腿代购费用和所购商品的钱;平台只收取跑腿代购费用,再和骑手结算;所购商品的钱由骑手支配。

  “造假一条龙”?商家盼饿了么彻查

  骑手甘某说是为了节约时间,而在其他店购买6个菜,武汉靓靓蒸虾餐饮管理有限公司负责人蒋先生并不认同。他说,甘某到该店只买一个菜,就是想规避平台查询送餐路线。如果不是这样,他完全没必要专门跑一趟。

  蒋先生称,有人打印出“靓靓蒸虾”的假水单,这人或是甘某,或是不明餐馆的工作人员。若是餐馆工作人员,就说明此事背后有“造假一条龙。”

  此前,上游新闻记者让甘某提供支付记录时,他给了一张商家收款记录(金额为349元),商家名为虾蟹王。

  “骑手的行为,抹黑了我们的品牌。”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相。

  3月19日,王先生已拨打饿了么平台反映此事。饿了么平台给王先生的回复是:此事由客服专员处理,但客服专员在休息,会加急处理。

  网友热议

  3月21日晚,“骑手跑腿买7道菜仅一道是正品”登上热搜首位。

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  不少网友表示,尽管骑手小哥也很辛苦,但这些乱象真的该好好整治了。

  @伊贤:应该整治这乱象了,不要什么外卖小哥也很辛苦,大家理解理解什么的,难道普通人就不辛苦吗?谁的钱是从天上掉下来的?

  @美少女在此路过:不是差价的问题,是这种行为本身就让人很不放心,顾客点了的菜你能偷偷换掉还有假的流水单,今天就算你是在正规店铺买的,明天呢?谁知道你是不是在某个脏乱差的店拿什么玩意炒出来的菜?

  @长亭复短亭:关键还有假的流水单,那不就是故意+惯犯了吗?

  @Elieach:差价“只有”二十多元?二十多是我一餐饭的钱哎

  @可能不是有趣的灵魂:任何行业都是幸苦的,都要被尊重,不能以幸苦来博同情,将工作质量降低,甚至偷奸耍滑,快递小哥也好,环卫工也罢,尊重他们工作的价值,哪怕是公务员,认真对待工作,也是值得尊敬,工作不分高低贵贱,好好做,都值得点赞!但黑良心的就要批评,与职业无关!只以完成的好坏评判

  【延伸】美团饿了么在合肥被立案调查 3月19日上午消息,近日,合肥市场监督管理局通过网络平台监测发现,“美团”“饿了么”网络餐饮平台存在不具备食品经营资质的餐饮服务经营者,目前已经立案调查。

  据悉,“美团”“饿了么”平台未对入网餐饮服务提供者的食品经营资质进行审查,涉嫌违反了《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》相关规定。

  对此有网友表示:“有次实地跑去看了一家粥店,没有堂食,全是接受外卖订单,黑作坊打包操作看了之后不敢点外卖了。”

  也有网友评论称:“管理太乱了。一个店铺的照片被好几家用。如果不仔细甄别,真不知道以为就是同一家店铺。其实有些店铺就是藏在角落里专做网餐的脏乱差的个人厨房,我之前点外卖发现了几次。太可怕了。”

  据红星新闻了解,现在要申请成为美团、饿了么平台的外卖商家,需要完成提交申请、审核签约、开门营业三个步骤。美团商服中心的客服表示:“目前平台对资质的要求比较严,必须要线上审核通过才行,还会有城市业务经理到线下来审核纸质的资格证等材料。”

  但一位从事外卖代运营的代理商透露:“只要前期审核通过了,开店之后外卖平台基本不会回头来抽查。”

  今年2月,市场监管总局多次约谈美团、饿了么等平台,要求平台“落实五个责任,做到五个确保”:

  落实审查责任,确保入网商家具有实体经营门店;

  落实监督责任,确保线上线下餐饮服务同标同质;

  落实配送责任,确保配送环节餐食不受污染;

  落实维权责任,确保消费者合法权益得到保护;

  落实管理责任,确保有专门机构和专职管理人员。

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